Es un canal abierto del CAE y La Fundació La Xarranca para recibir comunicaciones o denuncias referidas a la Carta de compromisos o de cualesquier otra política y norma de aplicación a las dos entidades. Se han definido una serie de categorías que ayudan a tipificar las comunicaciones por ámbitos, facilitando de este modo su gestión y la cumplimentación de los formularios de obtención de datos.

Se pueden comunicar o denunciar todos aquellos hechos que sean contrarios a las diferentes normativas que afectan a las entidades -incluyendo posibles delitos penales- y aquellos hechos o actuaciones que se puedan considerar poco apropiados.

De todos modos, queremos priorizar por este canal la comunicación de denuncias o hechos graves. Agradeceremos y aconsejamos que las quejas ordinarias derivadas de aspectos laborales, de participación en cursos y actividades, etc. las podáis gestionar con la persona de referencia o a las direcciones genéricas [email protected] y [email protected].

No. Este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. En este caso es mucho más efectivo contactar directamente con la entidad, ya sea telefónicamente (938725689) o a través de las direcciones electrónicas [email protected] y [email protected]

El equipo motor gestiona las comunicaciones y, a cada una, asigna una persona responsable de su gestión. Si en algún caso lo considera necesario se puede externalizar la gestión.Las personas que intervienen en la gestión de la comunicación también están sujetas al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

Sí, el Canal Ético y de denuncias del CAE y la Fundació La Xarranca es abierto y no hay ninguna restricción para que personas no vinculadas con la entidad puedan utilizarlo, en especial aquellas que son usuarias o beneficiarias de las actividades.

El Equipo motor comunicará la aceptación de la denuncia/comunicación en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son ciertos. El CAE y La Fundació La Xarranca gestionarán las denuncias y comunicaciones. Si al final se concluye que no se ha producido ninguna infracción y la persona que ha comunicado los hechos ha actuado de buena fe, no tiene que temer ningún tipo de represalia.

La responsabilidad, la transparencia y la integridad son valores organizativos que promueve el CAE y La Fundació La Xarranca. En este sentido, la comunicación de elementos contrarios a buenas prácticas de actuación, nos puede ayudar a mejorar la gestión de la entidad y al logro de nuestro propósito.

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo la persona que inicia una comunicación conoce su código de acceso y su clave. Si los pierde no podrá hacer un seguimiento de la comunicación. Esto no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si se le requiere. En caso de tener interés en poder hacer el seguimiento, se puede hacer otra comunicación indicando que está relacionada con una comunicación hecha anteriormente.

En el proceso de denuncia cada persona podrá decidir si informa o no de sus datos personales. Si decide no hacerlo el canal le ofrecerá un usuario y clave para hacer el seguimiento de la gestión de la denuncia. El canal no registra información de la IP desde donde se conecta.

Además de informar que la denuncia es anónima se pueden seguir estos consejos:

• Asegurarse que en la descripción o en los documentos adjuntos no se incluye información que facilite la identificación de la persona que hace la comunicación. identificarle.
• Denunciar desde un ordenador NO conectado en la red de la entidad, o desde un móvil conectado a la wifi corporativa.
• Puede utilizar el navegador de código abierto TOR, que anonimiza la dirección IP.>

Sí. Se puede revisar la Carta de compromisos. También puede revisar la Política del Sistema Interno de Información del Canal de Denuncias desde aquí.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, las sociedades que conforman El CAE y La Fundació La Xarranca con acceso al Canal son responsables del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado. La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto el artículo 24, de canales de denuncia.

El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa. Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente al CAE y Fundació La Xarranca para su evaluación. Los servidores están en CPD’s en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión.